Que faire si ma commande est en cours de traitement ?

Nous sommes vraiment désolés que certaines commandes aient été retardées en raison de problèmes techniques. Nous travaillons dur pour résoudre ce problème - si vous attendez votre commande, nous vous remercions d'avance de votre patience.

Le statut « En cours de traitement », comme son nom l'indique, signifie que nous préparons votre commande.

Une fois la commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi avec un lien de suivi (si elle a été envoyée avec un service de suivi).

ATTENTION

Attention, en cas de hausse d'activité, il est possible que ce statut reste affiché un peu plus longtemps que d'habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps, c'est pourquoi la date de livraison estimée que vous retrouverez dans l'e-mail de confirmation de commande prend en compte le temps de préparation nécessaire.